ご注文について
注文完了メールが届きません。注文はできていますか？
ご登録されているメールがキャリアメール（softbank、au、docomo）の場合、高級チーズ饅頭専門店極みからのメールが、迷惑メールへ分類されている可能性や受信拒否設定がされている可能性があります。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダおよび設定を再度ご確認ください。
カートに入れた状態で商品を確保したことになりますか？
ご注文（決済）完了時点での確保となり、カートに入れた状態では商品の確保となりません。
あらかじめご了承ください。
注文完了後に商品や個数を変更できますか？
受注システムの仕様上、一度確定したご注文内容を変更することはできません。
注文できる数に上限はありますか？
一度のご注文で1商品あたり10点までご注文いただけます。
商品のお届けについて
注文完了後に配送先の住所、配送日時の変更はできますか？
注文完了メールに記載されている配送業者と送り状番号（追跡番号）を確認し、配送業者の営業窓口へお届け先、日時の変更をご依頼ください。
複数の注文商品を分けて発送できますか？
高級チーズ饅頭専門店 極みでは注文番号ごとに商品を発送しております。 複数のご注文商品を分けて発送することはできかねます。何卒ご了承ください。
商品の到着までの目安は？
配送日時の指定がない場合、ご注文の完了から商品の発送まで最大7日間いただいております。 また、ご注文時にお届け希望日をご指定いただくことも可能です。 ※ご注文の商品が発送完了後、配送の詳細と追跡番号を記載したメールをお送りいたします。 メールに記載されている追跡番号により、配達予定日をご確認いただけます。
北海道や沖縄などに送ることはできますか？
商品は、ヤマト運輸クール宅急便にて発送いたします。
一部を除き、離島へのお届けも可能です。
配送できない離島は以下となります。
・伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島
・小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）
返品および交換について
商品の返品はできますか？
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品のご対応はできかねます。
誤って違う商品を購入してしまいました。交換はできますか？
受注システムの仕様上、お客さま都合による返品や交換はできかねます。 何卒ご了承ください。